Consejos prácticos para organizar a tu equipo, tu presupuesto, tu inventario y tu promoción antes de la temporada de Navidad.

Organiza una reunión con tu personal para establecer tu estrategia de ventas

Reunirte con tu personal es algo que debes hacer con frecuencia, pero en la temporada navideña es aún más importante, porque ahí defines las estrategias y campañas de la temporada.

Tú ves los números y las cuentas, pero tus empleados ven todos los días tus productos, tu servicio y tus ventas. Ellos te pueden decir cuál es tu producto más vendido, qué promoción funcionó mejor, qué problemas hubo y qué se debe mejorar.

Para cada temporada del año crea una campaña de ventas. En ella define tus estrategias, tu publicidad, tus promociones y lo que publicarás en redes sociales. Revisa todo esto con tu equipo.

Toma en cuenta cómo han cambiado las plazas comerciales y los hábitos de tus clientes. Asigna tareas claras, organiza los turnos de diciembre y apoya a tus empleados durante la temporada.

Analiza tu presupuesto navideño

Para cubrir los gastos de la campaña, toma en cuenta nueve rubros: publicidad, eventos, regalos, personal extra (salarios y contrataciones), inventario, mejoras al local, promociones y descuentos, devoluciones y gastos imprevistos.

Diciembre puede traer más ventas, pero también más gastos. Establece un presupuesto para la temporada después de revisar con tu equipo lo que se necesita, y respeta ese límite.

Controla tu inventario

Tu negocio depende de tener los productos disponibles. Revisa tu inventario cada cierto tiempo y agenda los días en que harás el conteo.

En diciembre suelen aumentar las ventas. ¿Cómo saber cuánta mercancía tener? Revisa tu historial de ventas de diciembres anteriores para calcular cuánto necesitas.

Identifica tus productos más vendidos y dales prioridad en tus compras. No dejes productos guardados en bodega: sácalos con ofertas o úsalos como regalo para tus clientes.

Que no te falte mercancía, pero que tampoco te sobre. Pon un límite de inversión y lleva el registro de cuánto dinero tienes en inventario. Haz tus pedidos a proveedores con anticipación, porque en noviembre y diciembre los tiempos de entrega pueden alargarse.

Atiende los detalles

Los detalles pequeños hacen una gran diferencia en la experiencia de tus clientes. Estos son algunos:

Prepara regalos para tus clientes

La Navidad es temporada de regalos. Agradece a los clientes que te prefieren: a los más frecuentes dales un detalle, una tarjeta o una oferta especial con su compra. Es una forma sencilla de que te recuerden.

Extiende tus horas de servicio

En diciembre muchas personas compran después del trabajo o en fin de semana. Si tu presupuesto y tu personal lo permiten, abre más temprano o cierra más tarde. Revisa antes los horarios de la plaza y avisa a tus clientes del cambio.

Asóciate con otros comerciantes

A los clientes les gustan los regalos y las buenas promociones. Ponte de acuerdo con los negocios vecinos para lanzar ofertas en conjunto o sorteos en sus redes sociales. También pueden anunciarse entre ustedes dentro de sus locales.

Ofrece servicio de envoltura

Tus clientes tienen muchos pendientes en diciembre. Ofrece envolver sus regalos sin costo a partir de cierto monto de compra, para cuidar tus gastos. Es un detalle que le ahorra tiempo al cliente y le da una razón para regresar.

Haz una campaña en redes sociales

Muchos clientes buscan regalos en internet antes de salir a comprar. Actualiza las redes sociales de tu negocio con tu horario, tu ubicación y tus productos de temporada.

Publica cupones de descuento en tu página web o en tus redes sociales, y muestra tus productos navideños con fotos claras y precios.

Considera invertir en publicidad digital para la temporada. Si no lo tenías previsto, inclúyelo en tu presupuesto. Combina la venta en línea con la venta en tu local, por ejemplo con pedidos que el cliente recoge en tienda.

Ofrece servicio a domicilio

Amplía tus opciones con el envío a domicilio. Muchas personas prefieren recibir sus compras en casa en una temporada tan ocupada. Puedes hacer las entregas tú mismo y saludar al cliente en persona.

Otra opción es contratar repartidores. Una más es el servicio de paquetería, que normalmente se cobra al cliente al momento de hacer su pedido. Define una zona y un horario de entrega para no saturar a tu equipo.

Ofrece un entorno seguro

Un entorno seguro no se refiere solo a tu local. Tus clientes también deben confiar en tus redes sociales y tu tienda en línea: formas de pago seguras, envíos confiables y respuesta rápida si hay un problema.

Si cobras con tarjeta, revisa que la terminal funcione bien y ten una opción de pago de respaldo.

En tu local, mantén los pasillos despejados, buena iluminación y limpieza constante. Con más clientes en diciembre, el orden y la higiene se notan más.

Te recomendamos leer sobre la importancia de tu espacio comercial en Navidad.

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