Octubre: define tus fechas y lo que vas a vender

Octubre es el mes para planear. Toma un calendario y marca las fechas que importan para tu giro: el Buen Fin, los días de pago de quincena, las posadas, Nochebuena, el 31 de diciembre y el 6 de enero.

Después decide qué productos o servicios vas a empujar en cada fecha. No todo tu catálogo tiene la misma salida en noviembre que en diciembre. Lo que funciona para el Buen Fin suele ser distinto de lo que la gente compra para regalar o para Reyes.

Revisa también tus horarios. Si vas a abrir más tarde o en domingo, define desde ahora qué días y con qué personal. Anota todo en una hoja que vea tu equipo, para que cada quien sepa qué sigue.

Por último, haz una lista de proveedores y fechas de entrega. Pedir a tiempo evita quedarte sin mercancía justo en los días de más movimiento.

Octubre: actualiza tu información en internet

Antes de visitar un local, mucha gente lo busca en el celular para revisar el horario, la dirección, las fotos y los comentarios. Si esa información está vieja, pierdes clientes antes de que lleguen.

En octubre revisa tu ficha de Google, tus redes sociales y tu sitio web. Confirma teléfono, dirección y horario. Sube fotos recientes del local y de los productos de temporada.

Si vendes también en línea, revisa que los precios y la existencia coincidan con lo que tienes en tienda. Un cliente que ve un precio en internet y encuentra otro en el mostrador se va con una mala impresión.

Noviembre: prepara el Buen Fin

El Buen Fin es la primera fecha fuerte de la temporada. Muchas personas aprovechan esos días para adelantar compras de regalos o de artículos para la casa.

Decide desde principios de noviembre si vas a participar y con qué productos. Pon las condiciones por escrito y a la vista: qué artículos entran, qué formas de pago aceptas y hasta qué día aplica. Avisa a tus clientes con una semana de anticipación en redes y en el propio local.

Finales de noviembre: cambia el local a Navidad

Al terminar el Buen Fin, retira la señalización de esa fecha y cambia el local a la decoración navideña. Lo ideal es tenerlo listo antes del 1 de diciembre, cuando empiezan las posadas y las compras de regalos.

Monta el aparador, la iluminación y la zona de productos de temporada. Si necesitas ideas para el acomodo, revisa cómo acomodar y decorar tu local en Navidad.

Aprovecha este momento para tomar fotos del local decorado. Te sirven para tus redes, para tu ficha de Google y para mostrar a tus clientes que ya tienes lo de temporada.

También es buen momento para avisar el horario de diciembre. Ponlo en la puerta, en la caja y en internet. Así nadie llega a tu local cerrado.

Primera quincena de diciembre: avisa a tus clientes

Los primeros días de diciembre son para recordar a tus clientes que estás listo. Usa los canales que ya tienes: tu lista de WhatsApp, tu correo y tus redes sociales.

Manda mensajes cortos con tres datos: qué tienes para regalar, tu horario y cómo llegar. No envíes mensajes todos los días. Uno o dos por semana bastan para que no te dejen de leer.

Si tienes clientes de empresa, como oficinas que compran regalos para su personal o para sus propios clientes, contáctalos en estas fechas. Suelen decidir sus compras antes de mediados de mes.

Segunda quincena de diciembre: compras de último momento

Del 15 al 24 de diciembre llegan los clientes que compran con prisa. Buscan algo que ya esté listo para regalar y quieren pagar rápido.

Ten a la vista productos que se puedan llevar sin pensar mucho: paquetes armados, artículos ya envueltos y opciones en varios rangos de precio. Coloca estos productos cerca de la entrada y de la caja.

Refuerza la atención en los días y horas de más movimiento. Si puedes, asigna a una persona solo para cobrar y a otra para envolver, para que la fila avance.

En tus redes publica recordatorios del horario extendido y de los días que cierras, como el 25 de diciembre. Así evitas llamadas y visitas en vano.

Del 26 de diciembre a la primera semana de enero: cambios y devoluciones

Después de Navidad llegan las personas que quieren cambiar un regalo. Define tu política antes de la temporada: plazo, condiciones del producto y si pides el ticket.

Escríbela en el ticket y en un letrero junto a la caja. Una persona que cambia un regalo sin problema suele aprovechar para comprar algo más.

Enero: Día de Reyes y cierre de la temporada

El 6 de enero es la última fecha de regalos de la temporada. Si tu giro vende juguetes, ropa, accesorios o artículos para niños, prepara una zona especial desde finales de diciembre y avisa a tus clientes en los primeros días del año.

Después de Reyes, retira la decoración y revisa cómo te fue. Anota qué productos se vendieron más, qué días tuvieron más movimiento y qué te faltó. Esa lista te ahorra tiempo cuando planees la siguiente temporada en octubre.

Si quieres repasar cómo preparar a tu equipo y tu inventario, lee cómo preparar tu local comercial para las ventas de Navidad.

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